在崇川区城东街道开展“走帮服”中，南通市城市管理局发挥活动的主体和桥梁作用，积极加强组织领导，充分发挥市局、区、街、居、邻五级在活动中的探照灯、信号灯、太阳灯作用，及时传达党和政府的声音，摸清摸准群众需求，用好用活各项政策，为基层群众做好事、解难事、办实事。

　　当好“探照灯”，摸清摸准基层群众需求。将“走帮服”活动作为密切党群干群关系、改进党风政风、凝聚发展“正能量”的得力抓手，市城管局与城东街道先后举办了2期80余人培训班，实现“走帮服”全员培训，加强“走帮服”队伍的政策理论和业务知识培训，如低保标准、廉租房条件等政策的学习，不断提高连心活动的组织管理水平。摸清底细，精准把脉识别帮服对象，打牢“走帮服”工作的基础和关键。按照统一的要求，将帮服对象识别到居到户到人，确保识别对象真实、致贫原因清楚、建档立卡规范。制定首访负责制，让每位工作组成员既是首访员、也是帮服员，对走访对象存在的困难负责汇总上报、沟通协调、跟踪解决，确保事有人干、责有人负，充分发挥各帮扶小组的核心作用。

　　当好“信号灯”，把群众的呼声作为第一信号。居民个人及家庭的需求也许只是一些小事，比如楼道灯损坏、大树遮阳、道路不平、下水不畅，但这些却事关人民群众的根本利益，事关居民的切身生活，事关居民对党和政府的评价，市城管局要把解决民生问题摆在各项工作的首要位置，始终把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把更多精力用于关心群众生产生活，把更多财力投入到解决群众“三最”问题上，切实做到深怀爱民之心、恪守为民之责、善谋富民之策、多办为民之事。各社区窗口社干和邻里社干将居民反映的需求进行统一扎口，根据市局、区、街道、社区四级“走帮服”工作组进行分片打包，及时准确的传递居民的需求信号。针对前期摸排出的157个问题，40个问题得到有效解决。

　　当好“太阳灯”，及时传递党和政府的正能量。党员干部采取拉家常方式，和社区居民促膝谈心，了解他们的思想状况，细心询问他们的生活、身体健康情况，叮嘱他们有困难要及时向挂钩成员和居委会反应，大家会齐心协力尽所能提供帮助，让他们感受到党组织大家庭对他们的关怀与温暖；对病人、残疾人，鼓励他们要树立坚强意志，保持良好心态，克服各种困难，注意保养身体；对退休职工诚心诚意邀请他们参加社区组织的各类社团和活动，经常走走、看看、聊聊，感受党的集体组织力量与温暖，对社区管理提出宝贵意见、建议，继续发挥余热，为小区管理贡献出一份力量，传递正能量。

摘自　江苏省住房和城乡建设厅网站　2017.12.25